Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại soft99, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ — từ xác minh danh tính đến xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu chỉ dùng cho mục đích vận hànhKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuBảo mật SSL trên mọi thiết bị
soft99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Khám phá cách soft99 giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát quyền truy cập, và chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được xem thông tin cá nhân khi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chính sách lưu giữ dữ liệu xác định rõ thời hạn lưu từng loại thông tin, phù hợp với nghĩa vụ pháp lý tại khu vực hoạt động được phép.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên nạp tiền, rút tiền và đăng nhập tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo nghĩa vụ vận hành và pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo đúng quy trình lưu giữ nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem lại, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân tùy theo pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu hiện hành, trong thời gian cho phép theo luật định tại khu vực bạn truy cập.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, chọn mục 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận nội dung yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của soft99 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Vui lòng kèm theo tên tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ.

Cổng tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân, chọn 'Quản lý dữ liệu'. Tại đây bạn có thể xem thông tin đang lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách soft99 xử lý thông tin cá nhân, đặc biệt liên quan đến tài khoản ví và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ nhà cung cấp ví. Thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có thể, tùy theo pháp luật địa phương áp dụng tại khu vực bạn truy cập. Gửi yêu cầu qua cửa sổ trò chuyện hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật vận hành trực tiếp nền tảng, như cổng xác thực ví điện tử và hệ thống bảo mật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đang dùng. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết ngay trong phần cài đặt của trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời hạn lưu phụ thuộc vào loại dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý tại khu vực hoạt động được phép. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa đúng theo quy trình lưu giữ nội bộ sau khi tài khoản đóng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân rồi chọn 'Quản lý dữ liệu'. Nếu cần hỗ trợ thêm, đội tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn bạn qua kênh trò chuyện trực tiếp.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.