Tham khảo

Điều khoản sử dụng soft99 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên soft99 – từ đặt kèo bóng đá, nạp qua MoMo, đến chơi casino trực tiếp – bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
soft99 Điều khoản sử dụng soft99 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản – từ quy trình xác minh tài khoản, điều kiện giao dịch qua ví điện tử, đến các trường hợp tài khoản bị tạm dừng – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp ngay trong giao diện tài khoản – phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để xem lịch sử yêu cầu và theo dõi phản hồi từ đội ngũ của chúng tôi.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

soft99 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ – chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ trên điện thoại lẫn máy tính.

Bảo mật dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn.
Chính sách cookie Cookie duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu theo quy định nội bộ. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua email hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Gửi yêu cầu thay đổi tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết qua kênh email hỗ trợ. Mỗi yêu cầu cần kèm ảnh giấy tờ xác minh.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản soft99 lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bao gồm nạp tiền qua MoMo hoặc đặt kèo bóng đá.

Không. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Nếu tên không khớp, giao dịch sẽ bị giữ lại và yêu cầu xác minh trước khi hoàn tất.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua giao diện tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện dùng nhiều tài khoản cùng lúc, thông tin đăng ký không hợp lệ, hoặc hành vi thao túng kết quả. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo lại qua email khi hoàn tất.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho những vùng được phép. Nếu chưa rõ, hãy kiểm tra quy định tại khu vực bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.